FlowCRM — σύστημα διαχείρισης για στούντιο Pilates & wellness

Το FlowCRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης (CRM) για στούντιο Pilates και ευρύτερα για γυμναστήρια, φυσικοθεραπευτήρια και wellness χώρους. Αποτελείται από ένα διαχειριστικό panel για το προσωπικό του χώρου (web) και μια εφαρμογή για κινητά (iOS/Android) μαζί με ένα web portal για τους πελάτες. Είναι χτισμένο ως multi-tenant πλατφόρμα, δηλαδή κάθε χώρος έχει τα δικά του, απομονωμένα δεδομένα μέσα στο ίδιο σύστημα.

Ένα στούντιο Pilates ή ένας μικρός wellness χώρος χρειάζεται να κρατά σε ένα μέρος τους πελάτες, τα πακέτα και τις συνδρομές, το πρόγραμμα των μαθημάτων και τις πληρωμές, χωρίς να βασίζεται σε τετράδια και πρόχειρα Excel. Παράλληλα, οι πελάτες θέλουν έναν εύκολο τρόπο να βλέπουν πόσες συνεδρίες τους έχουν μείνει και να κλείνουν ή να ακυρώνουν ραντεβού μόνοι τους, χωρίς τηλέφωνα και μηνύματα.

Σχεδιάσαμε δύο συνδεδεμένα κομμάτια πάνω στην ίδια βάση και API. Για το προσωπικό φτιάξαμε ένα διαχειριστικό panel με Laravel και Filament, όπου διαχειρίζεται πελάτες (με ετικέτες/κατηγορίες), instructors, πακέτα συνεδριών και συνδρομές, εβδομαδιαίο και έκτακτο πρόγραμμα, αργίες και περιορισμούς κρατήσεων, πληρωμές και reports, με εξαγωγές σε PDF και Excel. Για τους πελάτες χτίσαμε εφαρμογή για κινητά σε Flutter (iOS/Android, ήδη στο App Store Connect ως gr.flowcrm.app) και ένα web portal σε Inertia + React, όπου βλέπουν τα ενεργά πακέτα τους, τις υπολειπόμενες συνεδρίες και το ιστορικό πληρωμών, και κλείνουν, αλλάζουν ή ακυρώνουν ραντεβού σε διαθέσιμα slots σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα στέλνει αυτόματες ειδοποιήσεις (SMS και push μέσω Firebase) και έχει ασφαλή σύνδεση μέσω Sanctum. Η αρχιτεκτονική είναι multi-tenant, ώστε να εξυπηρετεί πολλούς χώρους με απομονωμένα δεδομένα.

Παραδώσαμε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα όπου ο χώρος διαχειρίζεται όλη του τη δραστηριότητα από ένα σημείο, ενώ οι πελάτες έχουν τη δική τους εφαρμογή και portal για κρατήσεις και παρακολούθηση των συνεδριών και των πληρωμών τους. Το πρόγραμμα ενημερώνεται αυτόματα, οι ειδοποιήσεις φεύγουν χωρίς χειροκίνητη δουλειά και η ίδια λύση μπορεί να εξυπηρετήσει πολλά στούντιο ταυτόχρονα. Η mobile εφαρμογή είναι έτοιμη για δημοσίευση στο App Store.