MicroTech Service — εξουσιοδοτημένο Samsung service

Η MicroTech Service είναι εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών της Samsung. Φτιάξαμε τη νέα της online παρουσία: μια σύγχρονη, δίγλωσση (ελληνικά/αγγλικά) ιστοσελίδα που παρουσιάζει τις υπηρεσίες επισκευής για συσκευές Galaxy (κινητά, tablet, ρολόγια, ακουστικά) και δίνει στον πελάτη πρακτικά εργαλεία: αίτηση επισκευής online, αναζήτηση ιστορικού επισκευής και online πληρωμή. Το περιεχόμενο διαχειρίζεται ο πελάτης μόνος του μέσα από ένα εύχρηστο admin panel.

Ένα εξουσιοδοτημένο service δέχεται καθημερινά κόσμο με σπασμένες οθόνες, προβλήματα μπαταρίας ή ζημιά από υγρά, και ο κάθε πελάτης θέλει να ξέρει γρήγορα τι μπορεί να γίνει, πόσο θα κοστίσει και πότε θα είναι έτοιμη η συσκευή του. Χρειαζόταν μια αξιόπιστη online παρουσία που να εμπνέει την εμπιστοθύνη ενός επίσημου κέντρου Samsung, να δέχεται αιτήματα επισκευής χωρίς τηλεφωνήματα και να εξυπηρετεί και ελληνόφωνο και αγγλόφωνο κοινό.

Σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε την ιστοσελίδα με Laravel και React (μέσω Inertia), με καθαρό, γρήγορο και responsive περιβάλλον σε Tailwind. Στήσαμε φόρμα αίτησης επισκευής που στέλνει αυτόματα email επιβεβαίωσης στον πελάτη και ειδοποίηση στο κατάστημα, σελίδα αναζήτησης ιστορικού επισκευής που συνδέεται με το εσωτερικό σύστημα του service, καθώς και online πληρωμή μέσω της τραπεζικής πύλης (NBG / Mastercard gateway). Όλα τα κείμενα, οι υπηρεσίες, τα καταστήματα και οι συχνές ερωτήσεις είναι πλήρως διαχειρίσιμα από admin panel (Filament), με δίγλωσσο περιεχόμενο και βοήθεια αυτόματης μετάφρασης (AI) από τα ελληνικά στα αγγλικά.

Η MicroTech απέκτησε μια σύγχρονη, γρήγορη και δίγλωσση ιστοσελίδα που λειτουργεί ως πραγματικό εργαλείο εξυπηρέτησης, όχι απλώς ως κατάλογος. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επισκευή online, να βρει το ιστορικό της συσκευής του και να πληρώσει με ασφάλεια μέσω τραπεζικής πύλης, ενώ η ίδια η επιχείρηση ενημερώνει μόνη της περιεχόμενο, υπηρεσίες και τιμές χωρίς να εξαρτάται από εμάς για κάθε αλλαγή.