Zenith — σύστημα διαχείρισης παραγγελιών για καθαριστήριο

Το Zenith είναι ένα εσωτερικό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών που φτιάξαμε για το Καθαριστήριο Ζενίθ. Αντικαθιστά το χειρόγραφο/πρόχειρο σημειωματάριο με μια καθαρή, ελληνική web εφαρμογή όπου το προσωπικό καταχωρεί πελάτες, δημιουργεί παραγγελίες, παρακολουθεί τι εκκρεμεί και τι παραδόθηκε, και τυπώνει αποδείξεις και ετικέτες. Δεν είναι δημόσια ιστοσελίδα, αλλά εργαλείο καθημερινής δουλειάς πίσω από κωδικό πρόσβασης.

Ένα καθαριστήριο δέχεται καθημερινά πολλά κομμάτια από διαφορετικούς πελάτες, με διαφορετικές ημερομηνίες παράδοσης, ανάγκη για φύλαξη ή παράδοση κατ' οίκον. Όταν όλα αυτά κρατιούνται σε χαρτί, εύκολα χάνεται ένα κομμάτι, μπερδεύεται μια παραγγελία ή ξεχνιέται μια παράδοση. Χρειαζόταν ένα οργανωμένο σημείο όπου να φαίνεται με μια ματιά ποιανού είναι κάθε παραγγελία, τι περιλαμβάνει, πότε πρέπει να παραδοθεί και αν έχει ολοκληρωθεί.

Στήσαμε ένα περιβάλλον διαχείρισης σε Laravel και Filament, εξ ολοκλήρου στα ελληνικά και προσαρμοσμένο στη ροή του μαγαζιού. Υπάρχει κατάλογος πελατών με αναζήτηση (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο), κατάλογος υπηρεσιών/ειδών με τιμές και δική τους σειρά εμφάνισης που αλλάζει με σύρσιμο, και μια οθόνη δημιουργίας παραγγελίας όπου προσθέτεις είδη με ποσότητες πατώντας απλά + και -. Κάθε παραγγελία αποκτά αυτόματα έναν σύντομο κωδικό από τις συντομογραφίες των ειδών, κρατά ημερομηνία παράδοσης και σημάνσεις για φύλαξη και παράδοση κατ' οίκον. Προσθέσαμε φίλτρα ανά ημερομηνία παραλαβής/παράδοσης, καθολική αναζήτηση, ένα κουμπί «Ολοκληρώθηκε» για γρήγορη ενημέρωση κατάστασης, εξαγωγή σε Excel και εκτύπωση απόδειξης/ετικέτας σε PDF. Η εφαρμογή εξελίχθηκε σταδιακά με βάση τα πραγματικά σχόλια του πελάτη μετά τη χρήση.

Παραδώσαμε ένα λειτουργικό, καθημερινό εργαλείο που συγκεντρώνει πελάτες και παραγγελίες σε ένα σημείο. Το προσωπικό βλέπει καθαρά τις εκκρεμείς παραγγελίες, τις ημερομηνίες παράδοσης και τις τιμές, καταχωρεί νέες παραγγελίες γρήγορα και τυπώνει αποδείξεις και ετικέτες χωρίς χειρόγραφη δουλειά. Επειδή είναι web εφαρμογή, η δουλειά οργανώνεται σε ένα κοινό, αξιόπιστο σημείο αντί για διάσπαρτα σημειώματα.